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律师你好,求解答假如在广州从化区买到过期食品怎么办,先和商家协商还是投诉

吴亮律师2025-07-04海盐法律咨询

首先,您应先与商家协商退款或换货。若协商无果,依据《食品安全法》可投诉。
其次,根据《食品安全法》,商家售卖过期食品违法,您有权投诉。不及时处理,您可能面临健康风险,且损失无法得到赔偿。
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常见的处理方式有协商、投诉与起诉三种。首先应尝试与商家协商;若协商无果,根据《消费者权益保护法》及《食品安全法》,您可向消协或工商部门投诉;仍无法解决,可起诉至法院。
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买到过期食品,处理方式如下:
1. 与商家协商,要求退换货或赔偿。
2. 协商无果,拨打“12315”或向消费者协会、工商部门投诉,附上购物凭证。
3. 若投诉后问题仍未解决,可准备相关证据,如购物发票,向法院提起诉讼。
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